社区工作人员上门为老人进行养老待遇资格认证

岳塘新闻网12月27日讯（通讯员：陈东）“徐爷爷，您看向镜头，眨眨眼睛、张张嘴……好嘞，认证完成了！”近日，岳塘区五里堆街道板塘社区工作人员为行动不便的老人上门进行养老保险待遇资格认证，耐心讲解“智慧人社”APP的使用方法，切实做到便民服务面对面、心贴心。

为促进辖区居民全面了解医疗保险、养老保险等惠民政策，助推参保缴费、养老保险待遇资格认证、大病医疗救助等民生服务工作提质增效，有效解决居民办事“跑腿难、操作难”等急难愁盼，板塘社区依托网格体系排查摸底，针对行动不便、智能手机操作困难的老弱病残等困难群体积极开展帮办代办、上门帮助等便民服务措施。对于语言不通、沟通困难的居民，社区工作人员会联系其监护人，指导使用“湘易办”“智慧人社”等APP办理事务，及时采集群众需求，将服务做到位，政策讲到户。

“孩子在外地工作，我又走不了远路，多亏你们到我家来帮忙进行认证。”老人对社区上门进行养老认证表示感谢。今年来，板塘社区共采集居民需求100余件，已完成80余件服务帮办代办，获得了居民的一致好评。接下来，社区将持续优化“帮办代办”服务模式，充分发挥“五心”红管家志愿服务队项目作用，把“我为群众办实事”“微心愿”等实践活动融入日常工作中，用心倾听群众心声，切实为辖区居民群众提供便捷、高效、暖心的政务服务。

作者：陈东

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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